|
Tableau 4: taux de satisfaction des patients en fonction des questions (N=235) |
|||||
|
|
Très satisfaisant (%) |
Satisfaisant (%) |
Mauvais (%) |
Très mauvais (%) |
Non concerné (%) |
|
Qualité des soins |
|
|
|
|
|
|
Accueil dans le service de soins |
48 (20.4) |
182 (77.4) |
03 (1.3) |
02 (0.9) |
|
|
Temps d’attente |
49 (20.9) |
180 (76.6) |
04 (1.7) |
02 (0.9) |
|
|
Identification des différentes personnes travaillant dans le service |
01 (0.4) |
20 (8.5) |
210 (89.4) |
04 (1.7) |
|
|
Respect de l’intimité |
09 (3.8) |
219 (93.2) |
07 (3.0) |
|
|
|
Respect de la confidentialité |
09 (03.8) |
221 (94.0) |
05 (2.1) |
|
|
|
Information sur le traitement et l’état de santé |
26 (11.1) |
83 (35.3) |
119 (50.6) |
07 (3.0) |
|
|
Amabilité et disponibilité du personnel |
27 (11.5) |
190 (80.9) |
16 (6.8) |
02 (0.9) |
|
|
Délai d’attente aux examens |
05 (2.1) |
225 (95.7) |
04 (1.7) |
01 (0.4) |
|
|
Prise en charge de la douleur |
20 (21.7) |
71 (77.2) |
01 (1.1) |
|
143 (60.8) |
|
Suivi du traitement |
30 (12.8) |
201 (85.5) |
04 (1.7) |
|
|
|
Satisfaction globale par rapport aux soins |
22 (9.4) |
211 (89.8) |
02 (0.9) |
|
|